1 Produk Jasa Memberikan Manfaat Ketika Dapat Membuat Konsumen Merasa Senang Ama Dan Dimudahkan

Tombol-tombol ini biasanya terletak di sudut kanan atas setiap halaman. Beberapa situs yang lebih canggih menempatkan tombol-tombol ini dalam posisi “slide-out” animasi di sepanjang space kiri atau kanan. Agen Live Chat dapat memperoleh perspektif baru hanya dengan meninjau Live Chat sebelumnya dengan masing-masing pelanggan. Hal ini memungkinkan agen untuk mempercepat masalah yang didiskusikan oleh pelanggan sebelumnya, dan untuk secara proaktif menindaklanjuti pertanyaan apa pun. Pelanggan akan menghargai kenyataan bahwa mereka tidak perlu mengulang menceritakan masalah mereka sebelumnya ke agen Live Chat yang baru ditugaskan. Survei pra-Live Chat juga memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengarahkan sesi Live Chat ke agen yang paling memenuhi syarat untuk menangani percakapan.

Misalnya, jika kamu menjual baju, kamu bisa membahas tentang penggunaan baju untuk orang dengan kulit sawo matang. Contohnya “Baju Warna Gelap VS Baju Warna Cerah, Mana yang Paling Cocok untuk Orang Berkulit Sawo Matang? Untuk itu, konten perbandingan ini juga dapat membantu pelanggan untuk menentukan mana yang lebih baik. Kamu bisa berkunjung ke situs web buzzfeed untuk mendapat inspirasi judul konten yang unik. Kamu juga bisa mencari inspirasi judul dari berita-berita di line right now. Saat kamu membaca banyak inspirasi, akan lebih mudah juga ide-ide yang akan bermunculan.

Membuat pelanggan senang

Anda tidak selalu bisa melihat pelanggan secara langsung, bahkan sekarang mungkin Anda tidak bisa mendengar suara mereka. Tapi hal ini tidak membuat Anda terbebas dari keharusan membaca tingkat emosi pelanggan. Ini jadi bagian penting dari proses personalisasi juga, karena Anda perlu mengenal pelanggan untuk bisa menciptakan pengalaman private untuk mereka. Ini terdengar seperti omong kosong, tapi kemampuan Anda untuk membuat perubahan kecil pada pola percakapan bisa sangat penting untuk membuat pelanggan merasa senang. Bahasa jadi bagian persuasi yang sangat penting, dan orang terutama pelanggan menciptakan persepsi tentang Anda dan perusahaan Anda berdasarkan bahasa yang Anda gunakan.

Pelanggan yang merasa senang ketika masalahnya teratasi memberitahu pengalamannya ini kepada four hingga 6 orang. Ini jadi cara untuk meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut tentang bisnis Anda. Itu sebabnya lebih penting dari apapun untuk menciptakan pengalaman terbaik untuk pelanggan dan membantu mengembangkan relasi perusahaan yang harmonis dengan mereka. Di kondisi ini, Anda perlu memiliki beberapa teknik persuasi agar Anda bisa meyakinkan pelanggan bahwa produk Anda tepat untuk mereka.

Bila tidak yakin staf Anda memiliki customer service skill yang baik, lakukan survey atau wawancara ke pelanggan untuk mengetahui apakah tim Anda menunjukkannya. Disebut-sebut pelanggan yang setia lebih berharga hingga 7 kali lipat daripada pelanggan baru. Hal ini juga yang membuat pebisnis harusnya melakukan berbagai cara untuk dapat mendapatkan kesetiaan pelanggan. Menjaga kesetiaan pelanggan dapat dilakukan dengan biaya yang lebih murah, lebih menguntungkan, dan pastinya lebih mudah daripada harus menarik perhatian pelanggan baru lagi.

Apa yang membuat Nicole Klaski memutuskan untuk membuka “The Good Food”? Setiap tahun, sepertiga dari makanan yang diproduksi di dunia tersia-sia. Jika kita bisa selamatkan setidaknya seperempat dari yang makanan yang terbuang, kita bisa memberi makan hampir 900 juta orang kelaparan, demikian menurut Organisasi Pangan dan Pertanian PBB .

Expya