Alasan Tersembunyi Konsumen Membeli Produk

Karena konsumen akan merasa mereka memiliki kesempatan mendapatkan harga dan pelayanan khusus ketika mereka menjadi member suatu produk atau jasa. Membuat program membership tidaklah mudah, karena Anda bukan sekedar mencetak kartu sebagai tanda konsumen menjadi konsumen loyal. Ini mencakup halaman utama situs, situs produk, video, galeri gambar, kode kupon, kompetisi, formulir kontak, atau jenis formulir on-line yang lain, situs media sosial, dan lain-lain. Banyak konten lain bahkan tidak membutuhkan sambungan internet aktif dari telepon yang digunakan.

Gunakan promo atau potongan harga atau strategi gratis ongkir saat berjualan di marketplace. Semakin banyak pilihan produk yang ada dalam etalase toko, maka kemungkinan untuk mengundang pembeli akan lebih besar. Usahakan untuk meletakkan lebih dari 5 produk di toko Anda agar tidak kesulitan untuk mendapatkan pembeli. Anda wajib membuat akun di aplikasi Shopee terlebih dahulu sebelum mulai berjualan.

Oleh karena itu, baginya sangat menyenangkan bila kita memiliki tujuan yang jelas dalam bisnis. Namun, kita perlu menjalankan bisnis sewajar mungkin dan tidak memberikan janji yang tidak bisa kita capai. Contohnya, jika kita menjual hamburger yang enak, namun pelanggan kita ingin membeli sup yang nikmat, berarti kita belum berhasil menyampaikan pesan dari layanan bisnis yang kita lakukan. Sebanyak three dari 4 pelanggan mengatakan mereka menghabiskan lebih banyak waktu dengan sebuah perusahaan karena riwayat pengalaman yang positif. Kebaikan dan rasa terima kasih jadi cara tak terelakkan untuk lebih menarik perhatian mereka untuk jangka panjang. Meningkatkan layanan pelanggan memang tidak bisa dilakukan dengan cepat.

Membuat pelanggan senang

Dengan begitu kamu bisa membaca frekuensi kedatangan mereka, menu apa yang paling sering mereka pesan, dan informasi lainnya. Ini sangat berguna jika kamu ingin memberikan program reward untuk pelanggan setiamu. Setiap keluhan yang datang tentu bukan merupakan hal negatif yang bisa membuat usaha dan hati kamu jadi ciut.

Secara tidak langsung, pelanggan akan mengingat produk Anda atau menyarankan kepada orang lain. Beberapa perusahaan menawarkan layanan mandiri melalui alat digital. Alat-alat ini memungkinkan pelanggan menghemat waktu, sekaligus menghemat uang perusahaan. Banyak perusahaan sekarang menawarkan aplikasi pelanggan untuk meningkatkan titik kontak pelanggan. Di satu perusahaan perhotelan, aplikasi ponsel cerdas ditautkan ke profil pelanggan, memungkinkan integrasi di seluruh upaya SMS, aplikasi, dan media sosial. Sebuah perusahaan media menawarkan aplikasi dengan geo-lokalisasi dan augmented actuality untuk membantu pelanggan menemukan tempat menarik untuk dikunjungi dan memberikan penawaran khusus melalui voucher dan e-kupon.

Expya