Sikap Dan Perilaku Menjual

Selain dari foto, penulisan deskripsipun harus singkat dan jelas. Tidak terlalu panjang ataupun pendek, pastikan dalam deskripsi tersebut konsumen tidak akan bertanya kembali kepada Anda. Semua yang menjadi pertanyaan konsumen pada umumnya, harus sudah Anda tuliskan pada deskripsi produk tersebut. Terkadang jika Anda memposting produk pada situs-situs marketplace, jangan menuliskan deskripsi produk yang hanya meng-copy paste dari situs lain. Misalnya Anda menjual handphone, biar deskripsi jelas Anda menuliskan kembali spesifikasi dari handphone tersebut yang mengambil deskripsi dari situs lain. Jsutru kebanyakan pembeli tidak cukup tertarik untuk membaca spesifikasi dari apa yang Anda cantumkan.

Cara termudah untuk menciptakan komunitas adalah dengan membuatnya lebih sedikit berbicara tentang bisnis/brand Anda dan lebih berbicara tentang orang yang Anda layani yaitu customer. Dalam dunia e-commerce, orang cenderung loyal terhadap sebuah model apabila mereka percaya bahwa dengan mendukung bisnis Anda, mereka sudah mengambil bagian untuk suatu tujuan yang lebih besar. Mereka cenderung bergabung dengan sekelompok orang yang berpikiran sama, berbagi masalah, tujuan, pengalaman, serta memiliki nilai hidup yang serupa. Kebanyakan model e-commerce yang berhasil saat ini, merupakan sebuah bisnis yang menanggapi serius pentingnya membangun suatu komunitas yang otentik bagi produk dan customer mereka.

Pelanggan percaya dengan kita

Pastikan untuk mengundang semua pelanggan untuk hadir dalam acara tersebut. Pelanggan bisa memberikan masukan terhadap produk yang diinginkan. Pelanggan yang sering membeli produk setiap minggu atau setiap bulan merupakan aset penting. Anda harus mengenal pelanggan tersebut lebih pribadi lagi, karena mereka sudah percaya dengan produk Anda. Nah, dengan memiliki kepribadian menyenangkan, meyakinkan, berwibawa, dinamis, ingin tahu, dan fokus pada penjualan, maka Anda siap bertemu dan menghadapi calon konsumen. Yuk kita semangat dan memperbaiki diri untuk menjadi gross sales excutive yang terbaik.

Pertimbangan utama pelanggan dalam membeli sesuatu adalah kualitas produk Anda. Jadi, poin pertama dalam ideas cara meyakinkan pelanggan, Anda harus memperbaiki kualitas produk Anda. Tentu tidak mungkin misalnya Anda mempunyai bisnis kuliner dan Anda ingin mendapatkan keuntungan padahal rasa masakan Anda sangat buruk. Ingat, tujuan pertama Anda berbisnis itu tidak hanya sekedar memperoleh keuntungan, tetapi tentang bagaimana Anda bisa membuat pelanggan Anda puas. Tentunya raja harus percaya dahulu kepada seseorang untuk meluluhkan hatinya. Raja tentu juga tidak bisa sembarangan untuk percaya kepada seseorang yang baru dikenalnya.

Jangan sampai 1 pelanggan mengajukan keluhan di semua platform, baru direspon. Ini tentu akan membuat mereka tidak dipedulikan dan tidak ditanggapi dengan serius. Pelanggan sudah mengajukan keluhan sebelumnya, tapi tidak puas dengan tanggapan tim customer support yang lain.

Menurut laporan keuangan tahun 2020, Perseroan mencatatkan penjualan neto sebesar Rp459,58 miliar atau turun 50,sixty four persen dari tahun sebelumnya sebesar Rp931,27 miliar. Oleh karena itu, Perseroan akan menggencarkan empat penggerak bisnis utama yang akan dilakukan pada tahun 2021. Dari konsumen yang menyatakan pernah menggunakan paylater, 55% pengguna baru menggunakannya di saat pandemi.

Cross-selling terjadi ketika seseorang dibujuk untuk membeli aksesori pada awalnya. Misalnya, saat membeli kamera digital, pelanggan diingatkan bahwa ia akan memerlukan beberapa kartu memori tambahan jika ia kehabisan memori sebelum ia dapat mengunggah fotonya. Ini juga memungkinkan Anda untuk dapat mengarahkan sesi obrolan ke agen yang paling memenuhi syarat untuk menjawab pertanyaan yang mungkin muncul dari halaman yang dikunjungi pelanggan.

Karena Anda mengasumsikan atau menganggap bahwa customer Anda akan membeli produk Anda dengan memberikan pertanyaan yang halus namun pasti. Tugas ini memang berat, karena Anda harus menyakinkan dengan sepenuh hati bahwa pilihan buyer untuk membeli produk Anda adalah pilihan yang tepat. Tugas Anda sekarang ini adalah melakukan sesuatu yang dapat membangun kepercayaan buyer dengan produk Anda.

Expya